“我的卫生许可证快到期了，一旦错过，需要重新办理，影响正常经营，多亏你们及时打电话提醒，才没有错过延续办理的时间，真是太感谢了。”近日，万鑫商城一美容美发场所负责人向我中心表示感谢。

为持续提升政务服务质量，发现并解决群众急难愁盼问题，减少企业单位因证件到期未及时换证带来的不便，中心从便民利企角度出发，打造“证照到期有提醒，主动服务有温度”的政务服务新模式。经筛查行政许可数据，通过微信、电话、日常监督巡查提醒、管理群通知等多种渠道，提前一个月向证件临近到期的企业单位发送延续提醒，包括证件名称、有效期、延续申请所需材料、办理流程等关键信息，确保信息送达无遗漏，由过去的“等候服务”变为“主动服务”，有效提升政务服务效率的同时，增加企业、群众办事便利度、获得感。这一暖心举措，赢得了群众一致好评。2024年以来，已开展证照提醒55次。

一直以来，我中心大力推动“放管服”改革走深走实，简化审批流程，深入推进“一件事一次办”，有效缩短了证件办理周期，让证件延续更加高效、透明。深入了解群众诉求，有针对性地解决政务服务中存在的问题，不断创新政务服务模式，持续提升政务服务水平、助力优化营商环境，为群众提供更便捷、高效、优质的行政审批服务。