李万街道:由“最后一公里”向便民服务“零公里”转变
发表时间:2015-10-29 发布者:管理员

 示范区李万街道始终把计生便民服务工作当成一项大事来抓,立足转型,不断创新,深化便民服务水平,提升便民服务中心软件硬件设施,受到了群众的一致好评,为辖区的经济社会突破发展创造良好的体制和机制。
        一、立足转型,规范代理行为,科学设置便民机构       一是配备全新办公、便民设施,开通信息联通网络,全部实行自动化办公;二是实行“一个中心对外、一个窗口受理、一站式办结”服务模式,为办事群众提供优质、便捷、高效的服务;三是健全中心各项管理制度,对群众申请办理的事项严格按照受理、承办、回复三个环节,依法办理、及时办结,所有承诺的服务事项均做到“六个公开”;四是分类建立办事服务受理登记簿,对办理申请事项做到件件有记录,事事有答复。受理申请、代办事项按日进行统计汇总,分类完善代办资料并归档统一管理。
       二、创新形式,搞好为民服务,全力提升群众满意度     一是开展“全程代办”服务模式,实行生育证、独生子女父母光荣证、流动人口婚育证明等计生证明证件全程代理服务,村(社)计生管理员担任代办员,群众只要提出申请、提供材料,代办员均全程代理,对群众因特殊原因没有时间或身体不便难以到村(社)服务中心申请的,由村(社)代办员登门受理需办事项,真正实现了“群众动嘴、干部跑腿、全程免费服务”的为民服务新机制。今年以来,累计代办一孩生育证80例、二孩生育证50例、流动人口婚育证明40例,独生子女父母光荣证17例,发放独生子女奖励资金69060元;二是实行计生人员“流动办理”服务模式,对奖励扶助、特别奖励扶助、免费健康检查、免费优生筛查等不能全程代办的项目,街道计生办每次都安排专人下村(社)进行流动办理,确保这些计生优惠政策措施能真真正正的落到实处。今年以来,累计审核农村奖扶、特扶33人,新增城镇奖扶22人,发放农村奖扶、特扶奖励资金40680元,落实减免农村计划生育两户家庭合作医疗参合费79户,12840元,免费健康检查3578人次,免费妇科病普查普治705例、协查流动人口信息28例,免费优生筛查21对;三是实行“承接办理”模式,对于一些需要到区计生委办理的特殊事项,计生办根据群众需要,将群众申报材料收集齐全后,统一到区计生委帮助群众办理,上半年累计办理9例。
       李万街道计生便民服务工程启动以来,受到了广大育龄群众的一致好评,缩短了群众和计生之间的距离,转变了计生服务模式,让群众享受到了更多的诚心诚意服务,努力消除政府到群众之间“最后一公里”的距离。在今后的工作中,我们将不断探索新的服务模式,最大限度地简化办事程序,找准新时期联系群众的切入点,打造一个践行全心全意为人民服务宗旨的综合平台,把“最后一公里” 实实在在变成便民服务“零公里”。

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