2月25日上午，示范区（高新区）党工委书记、管委会主任吕沛到区信访接待中心调研、接访，听取区信访局工作情况汇报，对示范区获得“2020年度河南省集中治理重复信访工作先进单位”予以肯定，并面对面倾听群众诉求，现场解决群众反映的问题。

吕沛指出，信访工作意义重大，体现着为民情怀，体现着责任担当。各级各部门要充分认识做好信访工作的重要性和紧迫性，切实加强信访和社会治理工作，为经济社会发展营造和谐稳定的社会环境。信访干部责任重大，化解信访案件工作辛苦、压力很大，需要耗费不少的时间和精力。但只要付出足够的努力和耐性，坚持爱民、亲民、为民的情怀，就能赢得群众的认可。信访干部要立足岗位、锻炼自己，提高处突能力，提升工作水平，为示范区高质量发展做出应有的贡献。

吕沛强调，化解信访问题，既要有态度、有温度，也要有立场、有底线。要做到“两手抓”，一手抓解决问题，坚持以民为本，做好解疑释惑、情绪及心理疏导工作，加强对信访群众的法治教育，引导群众通过合法途径表达诉求；一手抓依法打击，配合公安部门，坚决打击缠访、闹访行为，维护社会大局和谐稳定。

吕沛要求，2021年是建党100周年，是实施“十四五”规划的开局之年，做好今年的信访工作意义重大。全区信访干部要牢固树立以人民为中心的发展思想，继续保持优良的工作作风，加强信访隐患问题的源头化解，早发现、早防范、早处置，更好地把矛盾化解在基层、消除在萌芽状态。

吕沛在区信访接待中心接待了来访群众，对来访群众给予党工委管委会工作的信任、支持和理解表示感谢。并现场倾听了来访群众诉求，为群众解疑释惑，提出了处理意见，要求信访部门跟进解决。