10月25日上午，示范区（高新区）党工委副书记、管委会主任宫卫红到区信访局接待来访群众，为群众答疑解惑，依法依规解决群众合理诉求，为群众排忧解难。共接待来访群众2批14人次，主要涉及冬季供暖问题。区领导王建新陪同接访。

接访过程中，宫卫红认真倾听群众反映的问题和意见，并详细做好记录。对群众提出的问题和诉求，她细心进行释疑解惑，与有关部门积极寻求解决问题的措施办法，能解决的立即给予解决，用真情化解矛盾纠纷。
针对冬季供暖等民生热点问题，宫主任要求相关部门及时处理，注重民生需求，在冬季正式供暖之前解决群众的诉求，确保供暖工程的有序推进；要将百姓的利益置于首位，强化供暖保障服务理念，耐心听取群众诉求，做到全方位解答，切实、快速有效解决好百姓的诉求，及时向群众反馈处理意见，打消供暖期的“障碍”，让群众带着问题而来，带着满意而归。