11月9日上午，示范区(高新区)党工委书记吕沛到区信访接待大厅接待来访群众，现场解决问题，化解矛盾纠纷，并对做好信访工作提出要求。

吕沛在接待大厅先后接待了因赔偿、补贴、工资待遇等问题引发争议的三批次信访群众，认真倾听诉求，详细了解缘由，现场与相关部门一起进行研判，会商解决办法。对群众反映的事实清楚、诉求合理、有法可依、证据确实充分的问题，当即作出答复，提出解决办法；对现场不能及时解决的，耐心细致进行解释，并要求相关部门认真调查、厘清事实，合法依规地及时解决。

吕沛在与区农业农村局、区卫健委、文苑街道办事处等部门(单位)负责人进行会商时强调，要牢固树立以人民为中心的理念，站在群众立场想问题、办事情、作决策。他说，从最近几次接访中可以看出，区直各部门、各单位大多能够耐心倾听群众诉求，详细了解事情来龙去脉，悉心解释相关政策，依照政策法规妥善处理信访诉求，但同时也存在化解矛盾纠纷不及时、相互推诿扯皮等现象，造成小问题拖成大问题、一般性问题演变成信访突出问题，各级各部门要举一反三、引以为戒。

吕沛强调，各乡镇街道、区直各单位要认真落实好属地责任、部门责任，不回避问题、不推卸责任、不敷衍群众，实事求是为群众排忧解难、解决具体问题，形成齐抓共管、协调联动的信访工作格局；要加强法治宣传教育，引导群众依法理性表达诉求，在法治轨道上解决问题、化解矛盾，维护示范区社会大局和谐稳定。