12月8日上午，示范区（高新区）党工委书记吕沛到区信访接待大厅接待来访群众，面对面听取群众诉求，研究解决来访群众反映的问题。

接访中，吕沛仔细查阅信访材料，认真倾听群众诉求，详细了解事情的来龙去脉，耐心为群众释疑解惑。随后召开信访案件研判会议，与有关乡镇、部门负责同志共同研究，依法依规妥善解决群众的合理诉求。

吕沛强调，群众利益无小事，信访工作是送上门的群众工作，是了解社情民意的重要渠道。各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神，认真落实区党工委“开门接访、下沉约访”的一贯要求，畅通信访渠道，及时公开接访信息和接访情况，引导群众依法、有序、理性信访，让群众有地方说事评理，确保意见有人听、问题有人管，营造依法信访良好环境。要回应群众关切，对群众反映的问题，相关责任单位要认真调查研究、分析研判，对群众的合理诉求，第一时间予以解决；一时解决不了的，也要耐心向群众宣传政策、讲明情况。要立足事要解决，把依法按政策化解问题贯穿信访工作全过程，实事求是、依法依规，以事实为依据、以法律为准绳，不断提高群众信访工作满意度。要强化源头治理，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。