10月1日上午，高新区创新服务中心（高新区政务中心）正式启用，记者有幸成为第一批参观者，步入该中心“沉侵式”体验，所见所闻、大开眼界。
该中心目前入驻部门27个、设置各类窗口60个，进驻政务服务事项1378项、工作人员共计100余人。

记者从该中心一楼北门进入，首先展现在面前的是虚拟“数字人”设备，通过虚拟迎宾功能，代替传统迎宾人员，能够给群众提供良好科技体验感。
该中心工作人员现场给记者演示了“数字人”。只见“数字人”通过智能技术手段分析办事群众需求，收集完善动态知识问答库，利用语音、手语等多模态拟人化交流，为群众指点办事流程、地点等，打造对外数字新形象。
在“数字人”背后是该中心的北门导览台。导览台采用立体式结构设计，提供一种具有开放性、亲民性、视觉性的综合体验。同时为进一步做好政策宣传、便民引导、精细化服务等，还配备了专职导服人员，指导群众正确使用政务服务机器人、触摸查询系统、排队取号系统等智能化设备。
随着一台行进中的政务服务“机器人”进入参观者视野，“机器人”的使用趣味性引得一片惊叹：“机器人”交互引导式服务，帮助办事人更快速到达办事地点，同时提供智能咨询服务，推动高频服务智能导办、边问边办，打造更亲民的互动形式。
这里还有触摸查询系统，通过高清触摸查询屏查看大厅简介、大厅导航、办事指南查看、事项清单查看、办理进度查询等功能……CR导航、清晰事项清单等让前来办事人员在数字化中获得高效、快捷办事的超能享受。

记者在北门数字化体验中步入该中心公共服务专区。
该专区根据“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的原则进行布局，设置各类窗口22个，包含电力、燃气、热力、民政、卫健、教育、农业农村和五城区唯一可以办理涉外公正业务的窗口。
在这里，各窗口统一配备了电脑、打印机、双面屏等设备，其中双面屏能够实现叫号、好差评、签字、照相、高拍等多功能一体服务，实现了办事人员和工作人员的互动交流，为进一步清洁桌面、打造简化窗口提供了便利。同时，还设置了帮办代办专区。
在就业创业服务专区，为办事群众和企业提供社保、医保、就业创业政策咨询的相关业务；墙上部署了排队叫号展示终端，实时显示窗口叫号信息，直观的提醒办事群众办理进度。
在24小时自助服务区，为办事人提供24小时不间断的政务服务，解决办事群众上班时间没空办，下班时间没处办的困扰。同时，开通了老年人窗口、绿色通道，为他们提供便捷服务。
在企业投资服务专区，设置窗口24个，围绕企业全生命周期建设，有力扩展了“企业开办+N项服务”业务范围，进一步持续激发市场主体发展活力。
在不动产登记专区，设置不动产窗口15个，考虑两个专区业务量较大，该中心在此设置了4个温馨洽谈卡台。
该中心为进一步提升创新服务中心“一站式”深度，还引进“金融活水”，积极对接工商银行、农业银行、农商行、交通银行等部门进驻，在企业投资服务、不动产登记、税务之间搭建了金融桥梁。

在该中心，记者感受最深的是许多创新元素。
在税务服务专区，入口处是智能识别区，这里配置的两台智能引导屏及人脸设备摄像头，利用人脸识别技术，通过采集办税人员人脸图像，精准识别纳税人身份。
进入该专区，税务党建宣传墙应用了超高清云屏显示屏，实现交互式现场教学、税务知识点播、税务二维码、视频轮播等服务；融合迎宾、导税、办税、辅导于一体的综合服务台，实现全程自主无人工干预的自主导税模式；智能机器人，可实现智能咨询、智能规划引导以及迎宾交互等多项功能；焦作市首台VRM远程视频办税交互终端，支持面对面的“类柜台服务”，实现实时涉税事项等业务。
在讲解员的带领下，记者来到二层公共资源交易中心，同样有许多创新元素。
配套的开标室，共设置30人开标室1间，80人开标室1间，能够支持多个项目同时开标；交易中心受理区，为办事人提供了投标咨询、投标业务受理、开标等待等功能；评标区，设置了安检区，部署了专家评标坐席、视频监控、拾音设备，能清晰地显示多功能区域，重点监控区域的画面，规范透明，确保评标过程公平公正公开，同时为了满足远程评标的需要，设置了远程评标室3间，远程评标席位6个。

树立新标杆，创新好环境。正如市政协副主席、高新区（示范区）党工委书记吕沛在出席该中心启用仪式上说：创新服务中心工作人员和全区各单位要围绕全省一流标准，叫响“高新事、高效办”服务品牌，打造“为群众办好事，让企业好办事”民心工程,在全省争创标杆。