我中心将建设“平安医院”作为重中之重，不断在阵地建设、内涵建设和作风建设上强举措、出实招，以“一二三四法”努力构筑卫生健康系统平安建设格局，为卫生健康事业持续健康发展提供有力支撑。

紧扣“第一责任”。及时召开专题会议，明确各医疗机构一把手为本单位“平安医院”建设第一责任人，制定工作方案，从安防设备配备、防范化解医疗纠纷、加强源头治理等方面做好统筹安排。同时，全面排查各类医疗机构安全隐患，防范重大突发事件发生，切实保障人民群众生命和财产安全，确保“平安医院”建设有序开展。

注重“两个关键”。加强安全管理。会同消防等部门定期或不定期地对安全设施、用电用气、危化品管理和特种设备使用进行拉网式排查，发现问题及时进行整改，坚决消除各类安全隐患。实行24小时值班制度。加强医院夜间巡逻频率，切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落到实处，并增加院内外人员密集场所和重点要害部位值守，实现24小时全天候有效管控。

严把“三道关口”。加强医患纠纷预防。特别是对重点人员、重点纠纷建立台账，加强部门沟通协作，提升医患纠纷处置水平，避免医疗纠纷。严格医疗卫生监管。落实“双随机、一公开”工作要求，加大对各类医疗机构违法违规行为的查处力度，严格落实医疗机构执业信息公开制度，规范医疗机构事中事后监管。加强医疗质量提升。认真学习并严格落实《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》和“三合理一规范”有关要求，执行各项医疗操作规程，加强医疗质量管理，不断提高医务人员质量意识和服务意识，改进医患关系，坚决杜绝各种医疗纠纷差错或事故，确保医疗服务各环节安全，为构建和谐医患关系打下坚实基础。

做实“四篇文章”。打造氛围，做好“宣”的文章。规范医疗信息服务公示制度，利用电子屏、公示栏、宣传折页、公众号等多种形式，将就医流程、医疗服务项目、服务价格等相关医疗信息公开，充分尊重群众知情权。夯实基层，做好“训”的文章。常态化开展安全生产知识和医德医风业务能力相关培训，以加强医务人员行为规范、职业道德等为主要内容的全员教育，不断提升医务人员职业道德修养，使其在思想上受到教育，素质上得到提高，行为上更加规范。畅通渠道，做好“诉”的文章。制定投诉管理制度，设置投诉意见箱，公布投诉管理部门、投诉电话等，建立畅通投诉渠道。由专人负责接待投诉，全方位了解患者需求，及时解决医患矛盾，严肃监督问责。防患未然，做好“练”的文章。落实安全生产责任制，认真组织开展自查，及时发现问题并认真加以解决，有效消除内部安全隐患。制定和完善防破坏、防灾害事故、群体性事件等制度措施，以及应对突发事件的应急处置预案，并适时组织模拟演练，提高应急处置水平。