近日，辖区一行动不便的老人在儿子的陪同下到便民服务中心办理业务，一脸茫然地寻找办理窗口时，窗口工作人员立刻迎向前去，详细询问后全力帮助。

“今天我们过来想办理业务，岁数大了，再加上行动不便，也不知道在哪个窗口办理，怎么办理？”老人儿子问道。“您好，我们有为老年人开通‘绿色通道’的政策，你们办理不用排队，可以即来即办即走。”经了解，老人想办理社保卡事宜，不一会儿，工作人员就为老人顺利办理完了业务。

为方便群众办理业务，镇便民服务中心想群众所想，急群众所急，持续完善便民措施，优化营商环境，提升服务水平，开设“绿色通道”窗口，针对老弱病残孕或有紧急事项的特定人群来办理业务，可以免预约、不排队，由“绿色通道”窗口直接安排专人进行接待，优先受理，即来即办。我镇将继续积极探索新模式、新举措，优化窗口服务，精简办事流程，不断增强群众的获得感、体验感。