为进一步加强医疗质量管理，提升医务人员法律意识和风险防范能力，有效预防和减少医疗纠纷的发生，3月19日下午，组织召开了医疗纠纷预防与处理培训会。全区一级医疗机构及个体诊所相关负责人共50余人参加培训。

培训会上，授课专家围绕首诊负责制、分级护理制度、病例管理制度、术前讨论等九项制度开展了系统培训。通过一系列典型纠纷案例，剖析产生纠纷的根源，分享医患沟通的常见技巧、如何预防医患纠纷以及纠纷产生后如何紧急处置，强调了医务工作者在执业过程中要增强责任心，严格落实各项规章制度。

会议要求，各医疗机构要严格落实《医疗纠纷预防和处理条例》，建立医疗纠纷应急处置机制，压实工作责任、建立健全投诉管理机制。要改善患者就医体验，加强以“患者为中心”的服务理念，规范用语、行为，增强医患沟通意识和能力，努力构建和谐医患关系。要提高医疗质量、加强风险管理、优化完善医疗流程、规范医疗行为，及时做好矛盾纠纷排查化解工作，从源头上减少医疗纠纷的发生。

此次培训会议的召开，为全区各医疗机构预防和处理医疗纠纷提供了有力支持，进一步增强了医疗机构对医疗纠纷预防与处理的重视，提升了医务人员的法律意识和纠纷处理能力，为构建和谐医患关系、维护医疗秩序奠定了坚实基础。