城乡居民基本医疗保险是一项重要的民生工程，是保障群众病有所医、老有所养等基本权益的重要举措。为全面提升参保群众医保政策知晓率，让医保惠民政策真正“沉下去、活起来”，中心创新宣传形式，通过夯实宣讲队伍，构建宣传矩阵，把握关键时期等创新举措，将政策服务送到群众家门口、手心里，打造医保政策宣传新高地。

锻造过硬队伍，打造政策宣讲“先锋队”。建立由分管领导任组长、业务科室人员、医保服务所、村医等为成员的全民参保宣讲员队伍，培养储备一支“政策清、问不倒、讲得明”的“医保明白人”，以理论讲解、案例分析等多种方式，结合医保政策法规、经办服务流程、常见问题解答等多个方面开展专业培训，不断提升“医保明白人”的政策解读能力和业务办理水平，让“医保明白人”深入理解医保政策，熟练掌握业务技能，为群众提供更加专业、高效、贴心的医保服务。并常态化开展“医保政策进校园”“医保政策进万家”等活动，为提升医保经办宣传质效奠定良好人才基础。截至目前，共宣讲26场次，覆盖参保群众1.6万余人。

线上线下联动，弹好政策宣传“多重奏”。丰富宣传形式，扩大宣传途径，通过微信公众号、朋友圈、家医工作群等载体，推出“医保小课堂”等政策科普板块，持续织密宣传网络，构建线上线下立体宣传格局。以定点医药机构、基层医保工作站点为载体，张贴宣传海报，摆放宣传折页、政策明白纸及展板，大屏滚动播放医保政策宣传视频。利用周末、节假日群众集中、人流量大、辐射面广的优势，组织医保干部深入村居、社区等人员密集场所设置宣传摊位，把服务窗口前移，变“政策找人”为“人找政策”，以“零距离”靠前服务，面对面宣讲政策、一对一答疑解惑，主动把惠民政策送到群众身边，拉近医保与群众的距离，提高参保群众政策知晓度和服务满意度。

紧扣重要节点，打好政策宣传“主动仗”。围绕重要节点和重大活动开展针对性宣传。依托医保基金宣传月、健康教育“六进”等活动，搭建“医保政策直通车”，将城乡居民参保、异地就医备案、门诊慢特病申报等群众关切的政策服务送到群众身边，并常态化做好新生儿参保宣传工作。针对老年人、残疾人等特殊群体主动上门，指导帮助群众办理医保业务，解答医保政策问题，实现医保服务的多元化和精准化，让医保政策解读更接地气、更有温度。

中心将继续强化医保政策宣传工作，持续加大政策宣传力度，真正当好医保政策“宣传员”、全民参保“引导员”、群众贴心“服务员”，将医保惠民政策送进千家万户，不断提升医保服务质效。